Condiciones servicio: Selección de cuidadores
CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DEPENCARE
ANTECEDENTES
I. DEPENCARE S.L., con domicilio social en Madrid, Calle Henri Dunant 17, 28036 y CIF B87936605, es una empresa que, bajo la forma de agencia de colocación, facilita a través de su plataforma online la contratación de cuidadores a domicilio sobre la base de un estricto proceso de selección. DEPENCARE pone en contacto a las familias con cuidadores con formación y experiencia, buscando un ajuste preciso entre las necesidades de la familia y el tipo de cuidador seleccionado. El servicio de “Selección de Cuidadores” facilitado por DEPENCARE pretende, en definitiva, facilitar el contacto entre familias y cuidadores.
II.- EL CLIENTE está interesado en la contratación de los servicios de DEPENCARE para localizar un cuidador a domicilio. Y a tal fin suscriben el presente contrato – que se entiende celebrado a todos los efectos con su aceptación online o pago de la primera cuota – de acuerdo con las siguientes
CLÁUSULAS
1ª) OBJETO DEL CONTRATO.
Por medio del presente contrato el CLIENTE contrata a DEPENCARE los siguientes servicios:
a) Selección del cuidador/a que mejor se adapte a las necesidades requeridas por el CLIENTE, facilitando al CLIENTE hasta dos perfiles seleccionados.
2ª) PLAZOS DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS
a) La búsqueda perfiles de una cuidador/a que cumpla con los requisitos que la familia demanda en sus necesidades tiene un plazo máximo de 10 días laborables en capitales de provincia. Y un plazo de hasta 20 días laborables otras poblaciones.
b) En el caso de que el CLIENTE hubiese contratado el servicio de urgencia, el plazo medio de búsqueda son 4 días laborables para Madrid. El plazo medio de búsqueda del servicio de urgencia para otras poblaciones es entre 7 y 10 días laborables. El servicio de urgencia supone el abono de la Cuota de Urgencia (ver apartado RETRIBUCIÓN). En caso de no haber proporcionado ningún perfil disponible dentro de dicho plazo medio estimado, DEPENCARE procederá a devolver la diferencia entre el precio de la cuota de alta en un servicio Normal, y la cuota de alta de un servicio de urgencia según las tarifas vigentes.
c) De acuerdo con el carácter de servicio, el CLIENTE se obliga a contestar las comunicaciones emitidas por DEPENCARE con prontitud, dado que los trabajos realizados por DEPENCARE por su carácter de servicio no almacenable y rapidez en la colocación, pueden ocasionar incrementos sustanciales en los plazos de selección, así como ocasionar perjuicios no deseados
al CLIENTE por la pérdida de candidaturas válidas.
d) El CLIENTE designa como interlocutor válido para cualquier gestión relacionada con el presente contrato a la persona que acepta el mismo y titular de la primera factura. Dada la sensibilidad del servicio, y los fallos de comunicación que internamente pueden ser frecuentes en familias, cualquier cambio de interlocutor válido, debe ser comunicado por escrito.
e) En caso de cambio de necesidades del CLIENTE como horarios del cuidador/a, condiciones de trabajo, necesidades de cuidado diferentes, etc. que requieran que el proceso de búsqueda y selección comenzara de nuevo, se establecería en tal caso una nueva cotización por dicha selección.
3ª) EXCLUSIONES
DEPENCARE facilitará al CLIENTE hasta dos perfiles para la selección definitiva por éste último de la persona que desea contratar como cuidador/a. DEPENCARE no interviene en manera alguna en la relación laboral que se establezca entre su CLIENTE y el cuidador/a seleccionado, ciñéndose sus servicios a los relacionados en la Cláusula 1ª. DEPENCARE facilitará al CLIENTE
perfiles profesionales, que han pasado el proceso de selección por parte de DEPENCARE hasta un máximo de dos perfiles disponibles. En el caso de que el CLIENTE una vez presentado al menos un perfil válido desista del perfil presentado por DEPENCARE sin una causa justificada válida por escrito, DEPENCARE no estará obligada a resarcir ni restituir ninguna cantidad
desembolsada entendiéndose que el cliente ha desistido dicho contrato y el servicio se ha prestado en su totalidad. En ningún caso serán consideradas causas justificadas válidas cualquier motivo xenófobo, sexista o en función de la apariencia física de las candidatas/os.
4ª) DURACIÓN DEL CONTRATO
El presente contrato extenderá su duración hasta el momento en el que Depencare según los plazos establecidos en la Cláusula 2ª haya presentado el perfil o perfiles seleccionados.
5ª) RETRIBUCIÓN
La cuota básica de selección asciende a 240€ + IVA, estableciéndose una cotización especifica en función de necesidades especiales, circunstancias de urgencia y/o selección de más de un perfil de cuidador (perfiles diferentes en lo referente a experiencia, horarios, etc.).Se establece una cuota de selección reducida para la selección de perfiles adicionales, es decir más de dos perfiles. De tal modo que, si el cliente así lo requiere, podrá conocer candidatos adicionales seleccionados por Depencare por un importe de 49.50€ + IVA por cada candidato adicional.
La cuota de selección se abonará mediante cargo en la Tarjeta Bancaria designada por el cliente o en su defecto mediante transferencia bancaria.
6ª) DESISTIMIENTO
El CLIENTE podrá desistir el presente contrato sin penalización alguna y haciendo DEPENCARE devolución de la Cuota Inicial si DEPENCARE no le ofrece ningún candidato dentro de los días máximos para la selección del candidato referidos en la cláusula 2ª del presente contrato.
También son motivos de cancelación sin penalización alguna por el CLIENTE, si con anterioridad
que DEPENCARE comience con la búsqueda del candidato, se produzca el fallecimiento del usuario objeto del servicio, así como si por motivos personales o de salud que obliguen a ingresar al usuario en un centro especializado. El CLIENTE está obligado a presentar el
comprobante que acredite el hecho anterior. Cualquier otro desistimiento por parte del CLIENTE realizado de forma unilateral, conllevará el pago a DEPENCARE de los honorarios devengados y exigibles hasta la fecha, sin perjuicio de cualesquiera otros derechos le pudieran
corresponder conforme a lo aquí previsto y la legislación que resulte de aplicación en cada momento.
7ª) NATURALEZA DEL CONTRATO
El presente contrato consiste en un arrendamiento de servicios mediante el cual el CLIENTE contrata a DEPENCARE los servicios especificados en el mismo, no pudiendo considerar que existe relación laboral alguna entre las Partes.
8ª) PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En nombre de la empresa y en cumplimiento con la legislación vigente y lo dispuesto en el Reglamento Europeo de Protección de Datos (UE) 2016/679, tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado y realizar la facturación del mismo. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante losaños necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en DEPENCARE SL estamos tratando sus datos personales por tanto tienederecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios a través de la siguiente dirección: DEPENCARE, S.L., HENRI DUNANT, 17 de MADRID, provincia de MADRID, con C.P 28036, mediante comunicación por escrito.
9ª) CESIÓN DE DATOS
En nombre de la empresa tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado. Ocasionalmente y para el correcto desempeño de los servicios solicitados, los datos podrán ser cedidos a empresas externas. En este caso, la cesión de datos podrá realizarse a los Proveedores de Servicios de Cuidados.
10ª) LEGISLACIÓN APLICABLE Y SUMISIÓN JURISDICCIONAL
Para cualquier controversia derivada de la interpretación, aplicación, cumplimiento o ejecucióndel presente contrato, incluyendo cualquier disputa relativa a su existencia, validez o extinción, así como, en general, toda cuestión conexa con el mismo, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales imperativamente competentes, y en defecto de tales, a los de la ciudad de Madrid.
usuario objeto del servicio, así como si por motivos personales o de salud que obliguen a
